Conditions d’utilisation

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter d'autres frais que ceux liés au retour.

Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

La demande de rétractation doit être envoyée par e-mail à : contact@izycrea.com

Retour des produits

À compter de la notification de la rétractation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour retourner les produits à l’adresse indiquée par la Société.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire. Le Client est responsable de la bonne conservation du Produit jusqu’à sa réception par le Vendeur. Il est recommandé d’opter pour un mode d’envoi avec suivi. Les risques liés au transport sont à la charge du Client uniquement s’il choisit un transporteur différent de celui proposé par le Vendeur ou s’il organise lui-même le retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :

- non utilisé,  
- complet,  
- en parfait état,  
- retourné dans son emballage d’origine intact.

En cas de dégradation ou de non-conformité (produit utilisé, abîmé ou incomplet), une diminution du remboursement pourra être appliquée en fonction de la dépréciation du produit, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.

Remboursement

Lorsque le droit de rétractation est exercé dans les délais, le Client sera remboursé de la totalité des sommes versées.

Le remboursement interviendra dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification de la décision de rétractation.

Ce remboursement peut toutefois être différé jusqu’à récupération effective des produits ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces éléments.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Colis non récupérés

Le client est tenu de retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur ou le point relais. En cas de non-retrait du colis dans ce délai, le produit sera retourné à l’expéditeur.

Dans cette situation, le commerçant se réserve le droit de retenir les frais d’expédition initialement payés par le client, à titre de dédommagement. Les frais retenus correspondent uniquement au montant payé pour l’envoi initial et ne peuvent excéder ce montant.

Le remboursement du prix du produit sera effectué moins les frais de port retenus, sous réserve que le produit soit retourné intact et en parfait état, conformément au droit de rétractation.